BPMN

Diagramy BPMN 2.0 opisują kolejność działań, decyzje, wyjątki i komunikację między uczestnikami procesu za pomocą znormalizowanych symboli. W pierwszej kolejności warto sprawdzić zdarzenia startowe i końcowe, typy zadań, kierunek sequence flow oraz znaczenie bramek, bo to one definiują logikę przebiegu. Przykładowo bramka Exclusive wskazuje jeden wariant dalszego przejścia, a Parallel uruchamia równoległe ścieżki. Ten temat przerabiamy praktycznie na szkoleniu: BPMN Reader - Interpretacja diagramów.

BPMN służy do formalnego modelowania procesów, natomiast ogólne mapowanie procesów biznesowych bywa szersze i może obejmować także opisy tekstowe, SIPOC albo modele referencyjne. Przy wyborze podejścia trzeba sprawdzić, czy zespół potrzebuje jednoznacznej notacji do analizy logiki, ról, zdarzeń i wyjątków, czy tylko wysokopoziomowego obrazu procesu. Dla przykładu SIPOC dobrze porządkuje wejścia i wyjścia procesu, ale nie pokazuje tak precyzyjnie zachowania bramek i zdarzeń jak BPMN. Jeśli chcesz przećwiczyć to krok po kroku, zobacz: Analiza procesów i zarządzanie procesami – perspektywa biznesu.

Modelowanie procesów w BPMN dla początkujących wymaga rozróżnienia podstawowych obiektów: aktywności, zdarzeń, bramek, basenów, torów i połączeń. W praktyce trzeba zweryfikować, czy diagram ma jeden czytelny punkt startu, spójne nazewnictwo zadań, poprawnie dobrane message flow i sequence flow oraz właściwy poziom szczegółowości. Typowym błędem jest używanie bramek bez jasnych warunków albo mieszanie odpowiedzialności kilku uczestników w jednym torze. To jedno z zagadnień omawianych podczas szkolenia: Modelowanie procesów w BPMN dla początkujących.

Najczęstsze błędy w BPMN dotyczą niepoprawnego łączenia elementów, mylenia semantyki zdarzeń oraz stosowania bramek bez uzasadnienia biznesowego. Warto sprawdzić, czy bramki rozdzielające i scalające mają spójną logikę, czy zdarzenia krawędziowe są przerywające albo nieprzerywające zgodnie z intencją oraz czy podprocesy nie ukrywają istotnych wyjątków. Przykładem błędu jest użycie bramki Parallel do wyboru jednej ścieżki albo zastosowanie zdarzenia komunikatu tam, gdzie model opisuje timeout. Ten temat przerabiamy praktycznie na szkoleniu: Modelowanie procesów biznesowych z użyciem notacji BPMN2.

Zdarzenia krawędziowe, kompensacja i transakcje w BPMN służą do opisywania sytuacji wyjątkowych, przerwań, reakcji alternatywnych oraz odwracania skutków działań. Podczas modelowania trzeba sprawdzić, czy zdarzenie ma przerywać aktywność, czy działać równolegle, a także czy mechanizm kompensacji rzeczywiście odwzorowuje logikę biznesową procesu. Przykładowo anulowanie operacji finansowej można przedstawić przez transakcję i powiązane działania kompensujące uruchamiane po błędzie. Wersję warsztatową (z konfiguracją i przykładami) znajdziesz w programie szkolenia: Modelowanie procesów w BPMN dla zaawansowanych - intensywny warsztat.

Szkolenia BPMN adresowane są do analityków biznesowych i systemowych, Product Ownerów, Project Managerów, specjalistów IT oraz osób pracujących z dokumentacją i optymalizacją procesów. Na poziomie podstawowym wystarcza znajomość działania procesów w organizacji i umiejętność analitycznego czytania diagramów, natomiast bardziej zaawansowane ścieżki wymagają wcześniejszej praktyki w modelowaniu. Przykładem naturalnej ścieżki wejścia są zajęcia od czytania diagramów, a następnie przejście do samodzielnego projektowania modeli AS IS i TO BE. Jeśli chcesz przećwiczyć to krok po kroku, zobacz: Modelowanie procesów w BPMN dla początkujących.